大家都想压榨对方利润,同时保障自己的影响力。
在这样一个现实的情况下,超市只是将合同费用的名称改头换面一下,要收的费用照样收,只多不少
。甚至给代理商增加麻烦,原来很好处理,进场费条码费一般都是术语产品厂家来出,现在变了;又得协商怎么一个承担办法,厂家监督费用报销也麻烦了许多。
(这些所谓的政策就是那些当官做办公室的“功绩”,不治标,只救火,就像今年新颁布的劳工合同法一样。)
网络销售面向顾客范围最大,而且接受群随着网络的发展会越来越大的。
而且销售费用也是最低廉的。
先在网上销售一段时间试一试吧。
打电话让二姐从她地方找人收购了四百多斤,一共大袋子,经过8天的长途跋涉,于一月中旬用汽车托运到了深圳。
即使算上所有运费,成本还是要低过批发市场许多的。
这也理所当然,家人在当地收购我并没有付出什么成本,而这里的批发商过去要不跟当地公司购买,要不自己花钱请人收购,那都要经过转手或花费,成本自然比我高了。
我在这里占了地缘优势啦!
九、
核桃来了之后,我就开始迫不及待的分装了。
之前已经提前将帖子发到了许多网站的自由市场啊,跳蚤市场等等上面,所以也积累了一些顾客,虽然还没有真正成交。
实话说,第一次做,没有什么经验,把袋子拆开就可是分装,遇到坏的就挑选出来扔掉垃圾桶。
可能是二姐他们进货也没有经验,一些山农拿的样品是好的,可整袋的中间就有许多坏的了,买的时候不可能中间也看的,最多看看口袋头底就收货了。
自然,这货根本没有办法和她带给我们的相比。
坏货率大概有5-6%啊。虽然农产品这个比例是不算高的。但这个数据是我将表面是坏的挑出来后的,实际还5-6%就是表面看不出来的,只有打开后才能知道好坏的比例。
我是个有完美情结的人,即使给人打工的时候也是追求完美的工作。
现在这样的状况多少让我沮丧。
现在唯一能安慰自己的就是,我的售价比别人低许多。
即使扣掉坏货,光剩好的也能比别人便宜,顾客应该是知道这点的。
再就是期望顾客能理解农产品的特征,就是没有办法标准化话,有坏货是正常的,即使给你一堆自己挑选,回家打开后也照样能遇到坏的。而不是我故意给坏的,欺骗你。
现在回头想想我当初的期待,真是很傻很天真啊!
亏我还是市场营销本科毕业的呢,竟然将消费心理学最基本的都忘记光了。
一厢情愿的事情不仅在追女孩子上会死得很难看,在做生意上也会颜面扫地滴。
记得大学里面,我曾经一厢情愿追。。。。哦,扯远了。打住!
十、
分装好以后,当天就联系顾客,开始安排送货。想让顾客少等一天是一天嘛。要是换我等久了也会选择另选别家的。
记得那天中午请车从货运市场拉回来,分装,下午就开始送一部分顾客了。
送了华强北、中心区、景田、最后晚上晚饭后还送了梅林一村。
华强北第一个顾客没有收,原因是当时打开了两个试吃都不好。她要让我降价,我觉得我我不是街边的小商贩啊,讨价还价的话我就不需要这样销售了。
不过其实我还是感谢她没有要,这样我对售后服务就减少了一个了。后面再细说这个。
忘记说了,我开始送货是坐公交车送的,下车后难免要提着走一段路,货多的时候很累,两个胳膊都很酸。
但是,干劲十足啊那时候,晚上回家后还要继续分装,再联系新顾客,安排第二天送货路线。忙得不亦乐乎!
这样送了大约一周,陆续有三四位顾客开始反应货不满意了。
怎么办?虽然货还剩下一大半,但有几位要的量不小,卖完是没有问题的。即使赔在手里损失也不多。
虽然只有三四位顾客提出抱怨(有一位来电话要退货,我马上同意了),但我想其中还有许多有抱怨的没有说出来。
一天晚上,我统计着销售和看着反馈信息,突然决定,要给所有买过核桃的顾客退钱,一斤退三元(卖18元/斤),所有的,不管抱怨不抱怨。
退钱不满意的,要求退货的完全无条件同意,还可以按原购买金额退,即使吃了一部分。
我把想法给老婆大致说了一下,她表示理解。
因为我们是想做诚信生意的。虽然卖的价格很低,卖的时候也是先给顾客试吃后才付款收货的。
但是,自己的货自己得负责到底。
于是,我编写了一个长长的短信息,挨个给顾客发,告诉他们这批货的坏货率偏高,主动给他们一斤退3元,请他们发个银行账号过来;如果要退货的也可以退货退钱,而且是我自己去退钱。
十一、
信息发出后,直到第二天才陆续收到三四个回信。
有的直接回了账号和姓名,有的说不用了,要退的钱下次购买再冲货款吧。
南山后海的一位顾客之前就说要退货了,我也一起给她打了款。当然,那核桃我也没有再去拿,就当是送了。
对于没有给我回信息的顾客,我又发了一个,表明了我的诚意,说明退的钱是用来弥补坏货的部分(我算过足够的)。虽然钱不多,如果觉得给账号麻烦的话,这钱就算我欠大家的,以后一定以好货返还。
这次几乎都收到回信息了,有顾客还表扬了我做人守信。这让我很开心,觉得这样总算弥补了一些歉意。
另外一位女顾客就更加理解卖家的心情了。她这样说的,虽然你的核桃不是每个都好,但是一分钱一分货,有些人就想以一元钱买十元的货,你别太在意他们了,我吃完以后还会继续跟你买的。
她说的挺同情我的。让我很是感动。
其实,记得当时送她家的时候,她在家,只听到声音没见过其容。她先生和公公婆婆到门口接的核桃,我给他们讲怎么开核桃和试吃的时候,他先生有点不耐烦,还冲房间里的她抱怨说卖这么多破烂东西回来干什么,吃的时候把家里弄到处都脏。
呵呵,想不到她本人却这么有同情心。
总之,不管怎么样,顾客接受了退款和道歉,我心理舒服多了。

